Politique de remboursement
14 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre montre pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
- Prévenez-nous dans ce délai par e-mail à maxime@cafenoir-montres.com, avec votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en annexe des CGV.
- Attendez notre adresse de retour. Nous vous l'envoyons par e-mail. N'expédiez rien avant de l'avoir reçue.
- Renvoyez la montre sous 14 jours, en envoi assuré pour sa valeur avec suivi. Les frais et le risque du retour sont à votre charge.
- Joignez tout ce que vous avez reçu : boîte, papiers, maillons, bracelet et accessoires.
Remboursement
Nous remboursons le prix de la montre et les frais de livraison initiaux, sous 14 jours après votre demande, avec le moyen de paiement utilisé. Le remboursement intervient dès que la montre nous est revenue.
État de la montre au retour
Vous pouvez essayer la montre comme en boutique : la regarder, la porter au poignet, la remonter, la mettre à l'heure. Si elle revient portée au-delà, rayée, choquée, mouillée, ouverte ou modifiée, nous déduisons sa perte de valeur du remboursement. Cette déduction peut aller jusqu'à la valeur totale de la montre si elle revient très endommagée.
Une panne après l'achat ?
Votre montre est couverte par la garantie Café Noir pendant 12 mois, en plus des garanties légales. Écrivez-nous avant tout envoi : nous vous indiquerons comment nous faire parvenir la montre. Le détail de la garantie et de ses exclusions figure aux articles 9 et 10 des CGV.
